Algemene voorwaarden

1. Over Banzoo

Welkom bij Banzoo. In deze algemene voorwaarden leggen wij uit onder welke voorwaarden je gebruik kunt maken van onze website en producten kunt bestellen via onze webshop.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Banzoo en op iedere overeenkomst die via onze webshop tot stand komt.

Onze contactgegevens zijn:

Banzoo
Bentinckstraat 60
7572 XS Oldenzaal
Nederland
E-mail: info@banzootoys.com
Telefoonnummer: +31 85 115 5943
KvK-nummer: 95087516
Btw-id: NL005128339B47

2. Gebruik van onze webshop

Je mag onze webshop alleen gebruiken voor normale, persoonlijke en wettige doeleinden.

Het is niet toegestaan om onze website te gebruiken voor fraude, misbruik, het verspreiden van virussen, spam, misleidende informatie of andere activiteiten die schadelijk kunnen zijn voor Banzoo, onze klanten of derden.

3. Onze producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te tonen en te beschrijven. Denk hierbij aan productfoto’s, kleuren, afmetingen, specificaties en omschrijvingen.

Toch kan het voorkomen dat kleuren of details iets afwijken van wat je op je scherm ziet. Dit kan komen door scherminstellingen, belichting of fotografie.

Wij mogen productinformatie, prijzen, afbeeldingen en beschikbaarheid aanpassen wanneer dat nodig is.

4. Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst via onze webshop, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed. Zie je een fout in je bestelling of gegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@banzootoys.com.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als er sprake is van een duidelijke fout, misbruik, fraude, onjuiste gegevens of een product dat niet meer beschikbaar is. Als je al hebt betaald en wij annuleren de bestelling, betalen wij het betaalde bedrag terug.

5. Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Banzoo biedt gratis verzending aan binnen Nederland, tenzij op de website anders wordt vermeld.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en PayPal.

Wij mogen prijzen, acties en kortingen op elk moment wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die je betaalt.

6. Levering

Wij verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De verwachte levertijd wordt tijdens het afrekenen en/of in de bevestigingsmail weergegeven.

Levertijden zijn indicaties. Wij doen ons best om je bestelling op tijd te leveren, maar kunnen vertragingen door bijvoorbeeld vervoerders of overmacht niet altijd voorkomen.

Het risico van beschadiging of verlies gaat pas op jou over wanneer jij of iemand namens jou het pakket heeft ontvangen.

7. Retourneren en herroepingsrecht

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Daarnaast heb je binnen de Europese Unie wettelijk recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen deze termijn mag je de koop zonder opgave van reden herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Retouren worden behandeld volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Je kunt een retour aanmelden via:

info@banzootoys.com

Retouradres:

Banzoo
Bentinckstraat 60
7572 XS Oldenzaal
Nederland

8. Terugbetaling

Wanneer je retour is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd.

9. Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@banzootoys.com. Stuur hierbij bij voorkeur je bestelnummer, een korte uitleg en duidelijke foto’s van het probleem mee.

Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

10. Garantie

Voor alle artikelen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet doen wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Is er iets mis met je product? Neem dan contact met ons op via info@banzootoys.com.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage of onzorgvuldig omgaan met het product valt niet onder de garantie.

11. Klachten

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling en onze service.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via:

info@banzootoys.com

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je bestelnummer als dat van toepassing is. Wij proberen zo snel mogelijk inhoudelijk op je klacht te reageren.

12. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, productfoto’s, video’s en andere content op onze webshop zijn eigendom van Banzoo of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Je mag deze content niet kopiëren, verspreiden, bewerken of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Banzoo.

13. Reviews en feedback

Wanneer je een review, foto, reactie of andere feedback met ons deelt, geef je Banzoo toestemming om deze te gebruiken voor onze webshop, social media, marketing en verbetering van onze producten en service.

Wij mogen reviews of feedback verwijderen wanneer deze beledigend, misleidend, ongepast, onrechtmatig of schadelijk is.

14. Externe links en tools

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van externe partijen, zoals betaalproviders, verzendpartners of apps.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of voorwaarden van externe websites of diensten. Gebruik hiervan is op eigen risico en valt onder de voorwaarden van de betreffende partij.

15. Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify levert de technische webshopomgeving waarmee wij onze producten kunnen aanbieden.

Alle aankopen die je via onze webshop doet, worden rechtstreeks gedaan bij Banzoo. Shopify is geen partij bij de koopovereenkomst tussen jou en Banzoo.

16. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, staat beschreven in ons Privacybeleid.

Je kunt ons Privacybeleid bekijken op onze website.

17. Fouten en onjuistheden

Wij doen ons best om alle informatie op onze webshop juist en actueel te houden.

Toch kan het voorkomen dat er een fout staat in bijvoorbeeld een productomschrijving, prijs, afbeelding, voorraadstatus of levertijd. Als er sprake is van een duidelijke fout, mogen wij deze corrigeren of een bestelling annuleren. Als je al hebt betaald, betalen wij het bedrag terug.

18. Aansprakelijkheid

Banzoo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten, het niet opvolgen van instructies, normale slijtage of gebruik dat niet past bij het doel van het product.

Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Banzoo.

19. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze controle. Denk hierbij aan storingen, stakingen, vervoersproblemen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, leverancierstekorten of andere situaties van overmacht.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.

Voor bestellingen geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van bestellen.

21. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten met Banzoo is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst samen opgelost. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

22. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op via: